Assistência técnica · celular · informática · notebook · eletrônicos
Ordem de serviço com o estado do aparelho registrado na entrada, o cliente acompanhando o conserto pelo código da OS e a garantia de cada reparo controlada — sob medida pra sua assistência técnica. Site, app com a sua marca e pagamento por Pix e cartão, feito por um desenvolvedor de Mato Grosso do Sul, direto com quem constrói e todo à distância.
Atendimento à distância no país inteiro · resposta em até 24h
Onde a assistência técnica trava
O aparelho espera peça, o cliente liga todo dia — e na entrega vem o "não tava assim".
A assistência vive dois problemas que nenhum caderno de OS resolve. Enquanto o aparelho espera peça ou está na fila da bancada, o dono não vê nada acontecendo e liga todo dia perguntando se ficou pronto — cada ligação roubando o tempo de quem devia estar consertando. E na hora de devolver vem a pior: "esse risco na tela não tava aí quando eu deixei". Sem prova, é a sua palavra contra a dele, e quem costuma perder é a loja.
O que eu construo tira isso do escuro: a OS fotografa o estado do aparelho na entrada, com o de-acordo do cliente, então acaba a discussão do risco. E cada aparelho ganha um código pelo qual o cliente acompanha o conserto — recebido, aguardando peça, em conserto, pronto pra retirar — com aviso automático no WhatsApp. Você para de atender telefone e entrega sem tensão.
O que eu faço
A parte técnica é comigo — você explica como a sua assistência funciona, com as suas palavras. Tudo feito de ponta a ponta pela mesma pessoa e ligado entre si: o aparelho que entra já vira uma OS com estado registrado, e o cliente acompanha até o pronto pra retirar.
— Ordem de serviço com o estado do aparelho na entrada — com foto
Quando o aparelho entra, a OS registra tudo: o defeito que o cliente relatou, se liga ou não liga, a tela trincada que já veio assim, se molhou, os riscos — com foto do estado de entrada e o de-acordo do cliente. Aí, na hora de entregar, acaba o "não tava assim quando eu deixei": está registrado, com data e imagem, o que chegou e como chegou. A discussão que hoje é a sua palavra contra a dele vira uma ficha que os dois assinaram.
— O cliente acompanha o conserto sozinho, pelo código da OS
Cada aparelho ganha um código, e o cliente acompanha o andamento por ele: recebido, em análise, orçamento enviado, aguardando peça, em conserto, pronto pra retirar. A cada etapa importante — e principalmente no "pronto, pode buscar" — o aviso sai automático no WhatsApp. O aparelho que fica dias esperando peça deixa de parecer esquecido, e o telefone para de tocar com o "e aí, já ficou pronto?".
— Orçamento aprovado por escrito e garantia de cada reparo
Antes de mexer, o orçamento do conserto vai pro cliente e ele aprova pelo próprio celular — sem trocar tela ou bateria sem o "pode fazer" registrado. E cada reparo entregue guarda o seu prazo de garantia: quando o cliente volta com um defeito, você vê na hora qual serviço foi feito, quando, e se aquilo ainda está coberto. Fim do "mas vocês mexeram aqui mês passado" sem ninguém saber ao certo.
— Ficha do aparelho, controle de peças — e o site, o app e o pagamento
A ficha guarda o histórico de cada cliente e de cada aparelho pelo número de série ou IMEI, e o controle mostra as peças que você usou e as que estão em pedido no fornecedor. Junto vem um site pra sua assistência aparecer no Google da região, um app com a sua marca e pagamento por Pix e cartão — o cliente paga o conserto por um link e retira. Tudo conversando entre si e feito pela mesma pessoa.
Quer ver cada frente em detalhe? Veja todos os serviços ou experimente um exemplo real funcionando.
Por que vale a pena
Os mesmos compromissos que eu assumo com qualquer cliente, antes de qualquer trabalho começar — pensados pra quem guarda o aparelho dos outros e precisa provar o que entrou e o que saiu.
Acaba a discussão na hora de entregar
A briga mais chata da assistência é o "não tava assim quando eu deixei" — o risco na tela, a marca na tampa, o aparelho que já não ligava. Com o estado de entrada fotografado e o cliente de acordo desde o balcão, não sobra o que discutir: está tudo registrado, com data e imagem. Você protege a loja e o cliente, e a entrega deixa de ser o momento de tensão.
O telefone para de tocar "já ficou pronto?"
Enquanto o aparelho espera peça ou está na fila da bancada, o cliente fica no escuro e liga todo dia — e cada ligação dessas rouba o tempo de quem devia estar consertando. Com o acompanhamento pelo código da OS e o aviso automático a cada etapa, ele sabe onde o conserto está sem precisar ligar, e vem buscar assim que fica pronto, sem o aparelho encalhar na prateleira.
Preço fechado, sem mensalidade presa
Orçamento gratuito, valor por escrito antes de começar e pagamento em etapas. O sistema, o app e o domínio ficam no seu nome — sem taxa por venda pra mim e sem ficar refém de plataforma nenhuma. Você fala direto comigo, que construo e cuido de tudo, sem reunião presencial e sem intermediário no meio.
Dúvidas de quem é do ramo
Serve pra assistência de celular, de informática e de outros eletrônicos?
Serve pra quem conserta — assistência técnica de celular e smartphone, de informática (notebook, computador, impressora), de TV e videogame, de eletroportáteis e de eletrônicos em geral. Como tudo é feito sob medida, a gente monta no formato do SEU trabalho: só balcão, com busca e entrega do aparelho, autorizada de uma marca ou multimarcas. Não é um programa pronto engessado; é montado pra encaixar no que você conserta e no seu jeito de atender.
Como funciona a ordem de serviço com o estado do aparelho na entrada?
Quando o aparelho chega, você abre a OS e registra o defeito relatado, uma lista de conferência (liga? tela trincada? molhou? faltando alguma peça?) e fotos do estado de entrada, e o cliente dá o de-acordo ali mesmo. Isso vira o comprovante do que entrou e de como entrou — com data e imagem. Na hora de devolver, se aparecer "esse risco não tava aí", a resposta está na própria OS. É o que protege a loja da discussão que hoje é palavra contra palavra.
O cliente consegue acompanhar o conserto sem ficar ligando?
Consegue. Cada aparelho ganha um código de OS, e por ele o cliente acompanha o andamento: recebido, em análise, orçamento enviado, aguardando peça, em conserto e pronto pra retirar. A cada etapa importante o aviso pode sair automático no WhatsApp, principalmente o "pronto, pode buscar". Assim o aparelho que fica dias esperando peça não parece abandonado, e você para de atender telefone o dia todo pra dizer que ainda não ficou.
Dá pra controlar a garantia de cada reparo?
Dá, e é um dos pontos que mais evita dor de cabeça. Cada conserto entregue guarda o que foi feito, a peça que foi trocada e o prazo de garantia daquele reparo. Quando o cliente volta reclamando de um defeito, você abre o histórico do aparelho e vê na hora qual serviço foi feito, quando e se ainda está na garantia — sem depender da memória de ninguém nem de caixinha de OS de papel. Você resolve rápido e com justiça pros dois lados.
Dá pra fazer o orçamento aprovado pelo celular e receber por Pix e cartão?
Dá. Depois de avaliar o aparelho, você envia o orçamento do conserto e o cliente aprova pelo próprio celular — nada é trocado sem esse "pode fazer" registrado, o que acaba com o "eu não autorizei trocar a tela". Na retirada, ele paga por um link de Pix ou cartão e o pagamento já entra na OS. Se você já usa uma maquininha ou uma conta específica, eu te explico em português o que dá pra integrar e organizamos no seu ritmo, sem te empurrar pra nada.
Quanto custa, quanto tempo demora e você atende a minha cidade?
Depende do tamanho — uma OS simples com acompanhamento pelo cliente e um sistema completo com controle de peças, garantia, ficha por aparelho e app são projetos diferentes. O que não muda: você recebe o preço fechado por escrito ANTES de começar, paga em etapas e a primeira parte no ar costuma sair em poucas semanas. Atendo o Brasil inteiro à distância — sou de Mato Grosso do Sul e trabalho por chamada de vídeo, WhatsApp e e-mail, no horário que der pra você. Não importa a sua cidade: o preço e o atendimento são os mesmos, e você fala sempre com quem constrói. A primeira conversa e o orçamento são de graça — dá pra começar pelo guia "quanto custa".
Ainda com a dúvida do preço? Veja o guia de quanto custa um site, app ou sistema.
Organizar a sua assistência técnica começa com uma conversa.
Me conte como a sua assistência funciona hoje, com as suas palavras, e eu volto com um caminho, um prazo e uma faixa de investimento — de graça, sem compromisso e sem discurso de vendas. Tudo pela internet, no seu tempo.
Respondo em até 24h · Mato Grosso do Sul, Brasil · atendimento remoto no país inteiro