Provedor de internet · ISP regional · internet via fibra · internet via rádio · plano · mensalidade · assinante · chamado · ordem de serviço · técnico de campo · instalação · reparo
A mensalidade de cada plano é cobrada sozinha com a inadimplência à vista, o chamado de suporte vira ordem de serviço pro técnico de campo e cada instalação de cliente novo sai da agenda organizada — mais o cadastro do assinante e o site que capta quem procura fibra no bairro. Feito por um desenvolvedor de Mato Grosso do Sul, direto com quem programa e todo à distância.
Atendimento à distância no país inteiro · resposta em até 24h
Onde o provedor perde dinheiro e cliente
A mensalidade que vence sem ninguém ver e o "tá sem internet" sumindo no WhatsApp.
O assinante usa a internet o mês inteiro com a fatura vencida e você só percebe depois. O "tá sem internet" chega a qualquer hora, se mistura com o resto das mensagens e um cliente fica sem atendimento. E a agenda do técnico na rua vive num caderno, com dois chamados marcados pro mesmo horário e a instalação de cliente novo que ninguém confirmou.
O que eu construo põe a mensalidade, o suporte e o técnico na mesma tela: a cobrança de cada plano sai sozinha com a inadimplência à vista, o chamado vira ordem de serviço na fila do técnico e a instalação entra na agenda com dia e hora. A rede e o conserto continuam com você e a sua equipe; o que fica organizado é justo o que faz o dinheiro não escapar e o cliente não ficar no vácuo.
O que eu faço
A parte técnica do software é comigo — você me conta como cobra a mensalidade de cada plano, como recebe e resolve os chamados, como agenda o técnico e como cadastra o assinante, com as suas palavras. Tudo feito de ponta a ponta pela mesma pessoa e ligado entre si: o assinante cadastrado entra na cobrança do mês, o chamado dele vira ordem de serviço e a instalação nova já cadastra o plano contratado.
— A mensalidade de cada plano que se cobra sozinha
O provedor vive da mensalidade: cada assinante paga todo mês pelo plano que contratou, e é aí que o dinheiro entra. Sem controle, o cliente usa a internet o mês inteiro com a fatura vencida e você só percebe muito depois. Aqui cada plano tem a mensalidade cobrada sozinha por Pix, cartão ou boleto, com o aviso automático de vencimento e a inadimplência à vista cedo — você vê num relance quem está em dia e quem está devendo, sem caderno e sem planilha. O sistema organiza a cobrança e mostra quem deve; o corte e a religação automáticos do sinal dependem da sua rede e do equipamento que autentica o cliente — isso é uma integração à parte, que a gente conversa conforme a sua infraestrutura.
— O chamado de suporte que vira ordem de serviço
O "tá sem internet" e o "tá lento" chegam a qualquer hora e não podem se perder no meio do WhatsApp. Aqui o cliente abre o chamado com o que está acontecendo, e ele vira uma ordem de serviço pro técnico mais perto e livre — reparo na casa do assinante ou ajuste na rede —, sem dois no mesmo horário e sem técnico parado. O cliente acompanha o status (recebido, técnico a caminho, resolvido) sem ligar de novo perguntando "e aí, alguém vem?". O sistema organiza o atendimento e a fila; quem conserta o sinal é você e a sua equipe — ele tira o chamado da bagunça e coloca cada um numa lista clara.
— A instalação do cliente novo, do "sim" à ativação
Fechou um assinante novo? Da confirmação até a internet no ar tem uma visita pra agendar: o técnico vai ao endereço, passa o cabo, instala a ONU e o roteador e ativa o plano. Aqui essa instalação entra na agenda com dia, horário, endereço e o técnico responsável, e o cliente sabe quando a equipe chega — some o "marquei pra hoje e não apareceu ninguém". Cada nova ativação já cadastra o assinante com o plano contratado, pronto pra entrar na cobrança do mês. O sistema organiza o agendamento e o cadastro; quem instala a fibra é a sua equipe.
— O cadastro do assinante e do equipamento
Cada assinante é uma ficha: o plano que ele tem (a fibra de 300, 500 ou 1000 megas), o endereço e o ponto de instalação, o contato, o dia de vencimento e o equipamento que está na casa dele (a ONU, o roteador, o número de série). Fica tudo num lugar só, no lugar da planilha que cada um preenche de um jeito. Quando o cliente liga, você acha a ficha dele na hora e já sabe o plano, o histórico de chamados e se está em dia. É o dado de uma pessoa — CPF, endereço, contato — por isso fica guardado com o cuidado que a lei exige, e não numa planilha aberta no grupo.
— O site que capta assinante no bairro
Quem quer trocar de internet procura "provedor de fibra no bairro tal" e "internet boa perto de mim" — e fecha com quem aparece e mostra o plano com clareza. Um site com os planos e as velocidades, os bairros que você atende, o que está incluído e o WhatsApp a um toque coloca o seu provedor na frente na hora da decisão, em vez de depender só da indicação de um vizinho pra outro. O interessado pede pra assinar direto pra você e já chega sabendo o plano que quer — é o cliente novo entrando sem intermediário levando parte.
Quer ver cada frente em detalhe? Veja todos os serviços ou experimente um exemplo real funcionando.
Por que vale a pena
Os mesmos compromissos que eu assumo com qualquer cliente, antes de qualquer trabalho começar — pensados pra quem vive da mensalidade recorrente, guarda os dados de milhares de assinantes e depende de confiança pra o cliente continuar conectado.
O assinante que fica e paga em dia
No provedor, quem cobra sem falha, resolve o chamado rápido e mantém o cliente conectado não perde assinante pro concorrente que ofereceu dez reais a menos. Cobrar direito, atender o suporte sem deixar ninguém no vácuo e instalar sem furar horário é o que segura a carteira mês a mês. Sendo honesto: o sistema não garante que a sua base cresça — isso depende do preço, da qualidade da sua rede e da divulgação, não de mim. Mas organiza justo a cobrança, o suporte e a instalação que fazem o assinante continuar com você.
O dado do cliente guardado como a lei pede
O CPF, o endereço, o contato e os dados de cada assinante são informação sensível, e a lei protege. Tudo fica guardado por senha, conexão segura e backup, com acesso só pra quem você autoriza, no respeito à LGPD, a lei brasileira de proteção de dados. Não é planilha aberta no drive nem print solto no grupo de WhatsApp: é o cadastro de clientes que sustenta o seu provedor, guardado do jeito que a lei pede e longe de quem não deve ver.
Preço fechado, sem mensalidade presa
Orçamento gratuito, valor por escrito antes de começar e pagamento em etapas. O sistema, o site e o domínio ficam no seu nome — sem taxa por assinante pra mim e sem ficar refém de plataforma nenhuma que cobra por cliente cadastrado. Você fala direto comigo, que construo e cuido de tudo, sem reunião presencial e sem intermediário no meio.
Dúvidas de quem é do ramo
Serve pra provedor de fibra, provedor via rádio e ISP pequeno?
Serve. É montado sob medida pro seu jeito de trabalhar — do provedor de bairro com algumas centenas de assinantes, ao ISP regional com fibra em vários bairros, técnicos de campo e milhares de clientes. Você me conta como trabalha hoje (como cobra a mensalidade de cada plano, como recebe e resolve os chamados de suporte, como agenda a instalação e como cadastra o assinante), e o sistema é montado pra esse fluxo: a cobrança recorrente, o chamado virando ordem de serviço, a agenda do técnico e o cadastro do assinante do jeito que você já faz.
Como funciona a cobrança e o corte de quem não paga?
Cada plano tem a mensalidade cobrada sozinha por Pix, cartão ou boleto, com aviso automático de vencimento e a inadimplência à vista, pra você não sustentar internet de graça pra quem parou de pagar. Sobre o corte: é importante ser honesto. O sistema organiza a cobrança e mostra quem está em dia e quem está devendo, mas o corte e a religação automáticos do sinal dependem da sua rede e do equipamento que autentica o cliente (o servidor que libera a conexão). Ligar a cobrança ao bloqueio na rede é uma integração à parte, que dá pra fazer, mas depende da sua infraestrutura — a gente conversa sobre isso no orçamento. O que o software resolve sozinho é a mensalidade que escapava e a lista de quem está devendo sempre à vista.
O sistema garante a velocidade e que a internet não caia?
Não, e prometer isso seria mentira: quem entrega a velocidade e a estabilidade é a sua rede, o link que você contrata e a sua infraestrutura — não o software. O sistema não é a internet; ele é a gestão do seu provedor. O que ele faz é organizar a cobrança, o suporte e a instalação, e dar ao cliente um canal pra abrir o chamado quando a conexão falha, pra você atender rápido. A qualidade do sinal é da sua rede; o sistema cuida da parte de administrar o negócio em volta dela.
O sistema legaliza o meu provedor e resolve a parte da Anatel?
Não, e é importante deixar isso muito claro: o sistema é de gestão, ele não legaliza o seu provedor nem substitui nenhuma exigência do órgão. A outorga e o licenciamento do serviço na Anatel, os registros e as obrigações do provedor continuam sendo responsabilidade sua e do órgão — o software não faz nada disso no seu lugar. O que ele faz é organizar o lado da gestão: a mensalidade, o suporte, a instalação e o cadastro dos assinantes. Manter o provedor regular perante a Anatel é com você; o sistema cuida de administrar o dia a dia do negócio.
Como funciona o suporte e a agenda do técnico de campo?
O cliente abre o chamado com o que está acontecendo (sem internet, lenta, mudança de endereço), e ele vira uma ordem de serviço que você direciona pro técnico mais perto e livre — sem dois chamados no mesmo horário e sem técnico parado. A instalação de cliente novo entra na mesma agenda, com dia, horário, endereço e técnico responsável. O cliente acompanha o status (recebido, técnico a caminho, resolvido) sem precisar ligar de novo. É importante ser honesto: o sistema organiza o atendimento e a fila, mas não conserta a conexão nem instala a fibra — quem faz isso é você e a sua equipe. Ele tira o suporte da bagunça do WhatsApp e coloca cada chamado numa lista clara.
Quanto custa, quanto tempo demora e você atende a minha cidade?
Depende do tamanho — um sistema de cobrança de mensalidade com controle de assinantes é um projeto; um sistema completo com site que capta, chamado de suporte, ordem de serviço, agenda de técnico e cadastro de equipamento é outro. O que não muda: você recebe o preço fechado por escrito ANTES de começar, paga em etapas e a primeira parte no ar costuma sair em poucas semanas. Atendo o Brasil inteiro à distância — sou de Mato Grosso do Sul e trabalho por chamada de vídeo, WhatsApp e e-mail, no horário que der pra você. Não importa a sua cidade: o preço e o atendimento são os mesmos, e você fala sempre com quem constrói. A primeira conversa e o orçamento são de graça — dá pra começar pelo guia "quanto custa".
Ainda com a dúvida do preço? Veja o guia de quanto custa um site, app ou sistema.
Cobrar sem falha e resolver o chamado rápido começa com uma conversa.
Me conte como você cobra a mensalidade de cada plano, como recebe os chamados de suporte e como agenda o técnico, com as suas palavras, e eu volto com um caminho, um prazo e uma faixa de investimento — de graça, sem compromisso e sem discurso de vendas. Tudo pela internet, no seu tempo.
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